Politique de retour
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception. Tous les retours doivent être expédiés avec l'emballage et la housse d'origine fournis avec votre commande, le produit doit être inutilisé avec l'étiquette d'origine toujours attachée. Nous ne pouvons pas offrir d'échanges ou de remboursements pour les articles qui semblent utilisés ou portés. Le produit ne sera pas accepté s'il a été porté à l'extérieur, étiré ou taché.
Pour retourner l'envoi, veuillez envoyer un e-mail à clientservices@mitaaf.com .
Une fois votre retour reçu et accepté, vos fonds seront traités dans les 5 jours ouvrés et remboursés sur le moyen de paiement d'origine, moins les frais de livraison (30€ pour la France / 40€ pour tous les autres pays). Vous pouvez suivre le retour de votre colis auprès de notre transporteur grâce au numéro de suivi figurant sur votre étiquette de retour.
Tous les articles bénéficiant d'une remise ne peuvent pas être retournés.
Pour toute information complémentaire ou demande de renseignements, veuillez contacter notre service client au clientservices@mitaaf.com
Expéditions
Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi de votre colis. Tous nos produits sont expédiés depuis la France vers la destination de votre choix dans le monde entier. Votre colis sera livré à l'adresse que vous avez indiquée dans un délai de deux à sept jours ouvrés selon votre localisation.
Les articles de votre commande peuvent être soumis à des taxes, droits de douane et frais imposés par le pays de destination (« Frais d'importation »). Le destinataire de l'envoi est l'importateur officiel du pays de destination et est responsable de tous les frais d'importation. Comme nous ne pouvons pas indiquer le montant exact, veuillez contacter votre bureau de douane local ou votre autorité fiscale pour plus d'informations avant de passer une commande.
Si un envoi de MITAAF est refusé, les frais d'expédition d'origine, les frais d'importation encourus sur le colis et les frais de retour du colis à MITAAF seront déduits du remboursement.